beatunes 3 download

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ROLF ERNST

15 Aug, 2011 11:31 AM

Hallo Hendrik,
Beatunes läßt sich nicht auf meinen Mac herunterladen. Habe alles mögliche versucht - komme einfach nicht weiter.
Habe es einmal mit Safari und einmal mit Firefox versucht. Es wird immer die Testversion geladen.

Ist es möglich mir detailliert den Download Ablauf zu schildern?

vielen Dank Rolf

  1. Support Staff 1 Posted by hendrik on 15 Aug, 2011 12:19 PM

    hendrik's Avatar

    Hallo Rolf,

    die Test-Version wird zum Endprodukt, indem man den Lizenzcode eingibt. Von daher laedst Du die korrekte Version.

    Beantwortet das Deine Frage?

    -hendrik

  2. 2 Posted by Rolf Ernst on 16 Aug, 2011 09:40 AM

    Rolf Ernst's Avatar

    Hallo Hendrik,
    nun scheinen wir kurz vor der Lösung zu sein. Registrierungs- name ([email blocked]
    ) und
    meinen Lizensschlüssel (YSVI-3XAI-WM19-EIU9) kann ich eingeben, aber
    was versteht man unter Registrierungs Email ?

    Eventuell habe ich dieses gelöscht ,finde es leider nicht .

    Rolf

  3. Support Staff 3 Posted by hendrik on 16 Aug, 2011 09:48 AM

    hendrik's Avatar

    Hallo Rolf,

    Deine Reg.-Infos lauten folgendermassen:

    Registrierungsname : Rolf Ernst
    Registrierungs-Email : [email blocked]
    Schluessel : YSVI-3XAI-WMI9-EIU9

    Gruesse,

    -hendrik

  4. 4 Posted by Rolf Ernst on 16 Aug, 2011 10:29 AM

    Rolf Ernst's Avatar

    Hallo Hendrik,

    habe die Daten sorgfältigst eingegeben und geprüft ,immer kommt :

    DER EINGEGEBENE LIZENSSCHLÜSSEL STIMMT NICHT ... usw.

    Gruß Rolf

  5. Support Staff 5 Posted by hendrik on 16 Aug, 2011 10:31 AM

    hendrik's Avatar

    Hallo Rolf,

    schick mir doch bitte mal einen Screenshot von dem, was Du eingegeben hast. Vielleicht finde ich ja, was falsch ist.

    Danke!

    -hendrik

  6. 6 Posted by Rolf Ernst on 16 Aug, 2011 11:53 AM

    Rolf Ernst's Avatar

    Hallo Hendrik,

    hab noch keinen Screenshot auf meinem Mac gemacht. Krieg es im
    Moment auch nicht hin !

    Hier nochmals die sorgfältigst geprüften Eingabedaten:

    Reg.-Name : Rolf Ernst

    Reg.- Email :[email blocked]

    Lizensschlüßel : YSVI-3XAI-WM19-EIU9

    Diese Daten stimmen mit den
    Daten auf der Registrierung absolut überein.

    Trotzdem geht das Programm nicht auf ,ständig kommt die
    Fehlermeldung. Ist es möglich ,daß Eure Registrierungsdaten
    nicht stimmen ,oder diese schon wieder aus dem Programm
    genommen wurden.

    Langsam bin ich die Geschichte leid. Wenns jetzt wieder nicht
    funktioniert -bitte Geld zurück an Paypal.

    der gequälte Rolf

  7. Support Staff 7 Posted by hendrik on 16 Aug, 2011 12:00 PM

    hendrik's Avatar

    Hallo Rolf,

    nein - ich kann garantieren, dass die Lizenzdaten stimmen.
    Allerdings ist der Buchstabe vor der ersten 9 ein grosses I und keine 1.

    Eingeben ist am einfachsten ueber Tastenkuerzel:
    Also mit Command-C aus der Lizenz-Email kopieren und mit Command-V in den Registrierungsdialog einfuegen.

    Gruesse,

    -hendrik

    PS: Screenshots lassen sich sehr einfach entweder mittels "Grab" (einfach in Spotlight eingeben) machen oder aber per Command-Shift-3 - dann landet die Grafik als Datei auf dem Desktop.

  8. 8 Posted by Rolf Ernst on 16 Aug, 2011 12:48 PM

    Rolf Ernst's Avatar

    Hallo Hendrik,

    zuerst kam -Registrierung erfolgt !

    Aber dann .
    : während der initialisierug trat ein fataler Fehler auf..usw.

    Es ist zum verzweifeln

    Rolf

  9. Support Staff 9 Posted by hendrik on 16 Aug, 2011 12:53 PM

    hendrik's Avatar

    Hallo Rolf,

    moechtest Du, dass wir versuchen das Problem zu loesen oder lieber Dein Geld zurueck?

    -hendrik

  10. 10 Posted by Rolf Ernst on 16 Aug, 2011 12:59 PM

    Rolf Ernst's Avatar

    Hallo Hendrik,

    hätte gerne Euer Programm. Lass es uns noch einmal
    versuchen. Wenns wieder nicht klappt ,dann bitte ich das Geld zu
    retounieren. Rolf

  11. Support Staff 11 Posted by hendrik on 16 Aug, 2011 01:18 PM

    hendrik's Avatar

    OK.
    Dann braeuchte ich mal die Logs.

    Dazu bitte im Finder Command-Shift-G druecken und dann ~/Library/Logs eingeben.
    Dort sollte es ein Verzeichnis namens beaTunes geben. Bitte Rechtsklick (oder STRG-Klick) auf dieses Verzeichnis und "Komprimieren" auswaehlen. Damit entsteht eine neue ZIP-Datei. Diese Datei mir bitte zuschicken.

    Ich werde mir dann das Log angucken und hoffentlich rausbekommen, was schief gelaufen ist.

    Danke,

    -hendrik

  12. 12 Posted by Rolf Ernst on 19 Aug, 2011 05:23 PM

    Rolf Ernst's Avatar

    Hallo Hendrik,

    bitte Geld zurücksenden.

    Danke

    Rolf

  13. Support Staff 13 Posted by hendrik on 19 Aug, 2011 05:26 PM

    hendrik's Avatar

    Kein Problem.

    -hendrik

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